Was ist Pipedrive?

Pipedrive ist ein visuelles CRM-System, das speziell für B2B-Vertriebsteams entwickelt wurde. Im Gegensatz zu überladenen Enterprise-CRMs wie Salesforce setzt Pipedrive auf Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit, ohne dabei wichtige Funktionen zu vernachlässigen.

Gegründet 2010 von ehemaligen Skype-Entwicklern in Estland, hat sich Pipedrive zu einer der beliebtesten CRM-Lösungen für KMU und wachsende Unternehmen entwickelt - mit über 100.000 Kunden in 179 Ländern.

Für wen ist Pipedrive ideal?

Pipedrive eignet sich besonders für:

• B2B-Unternehmen mit 5-200 Mitarbeitern im Vertrieb
• Teams mit wiederkehrenden Verkaufsprozessen (SaaS, Consulting, Agenturen)
• Vertriebsleiter, die Transparenz über ihre Pipeline benötigen
• Außendienstmitarbeiter mit hoher Mobile-Nutzung
• Deutsche Unternehmen, die DSGVO-konforme CRM-Lösungen suchen

Nicht ideal für:

• Enterprise-Unternehmen mit sehr komplexen Prozessen (→ Salesforce)
• Reine Marketing-Automation-Nutzer (→ HubSpot Marketing Hub)
• Teams, die primär Support-Tickets verwalten (→ Zendesk)

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🔒 DSGVO & Datenschutz: Warum Pipedrive für deutsche Unternehmen geeignet ist

Für deutsche B2B-Unternehmen ist DSGVO-Konformität bei der CRM-Wahl entscheidend. Pipedrive bietet hier solide Voraussetzungen:

✅ DSGVO-Compliance-Features:

Feature	Status	Details
EU-Server	✅ Verfügbar	Server in Estland (EU) - vollständig DSGVO-konform
DPA (Data Processing Agreement)	✅ Ja	Umfassendes DPA für alle Kunden
Rechenzentrum-Auswahl	✅ Ja	EU oder USA wählbar beim Setup
Verschlüsselung	✅ Ja	TLS 1.2+ für Übertragung, AES-256 für Speicherung
Zertifizierungen	✅ Ja	ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II
Datenresidenz	✅ Gut	Daten bleiben in gewählter Region
Sub-Processor-Liste	✅ Transparent	Vollständige Liste verfügbar
Löschfunktion	✅ Ja	DSGVO-konforme Datenlöschung möglich

Wichtig für DSGVO-Auditoren:

1. Beim Signup EU-Rechenzentrum wählen - dann bleiben alle Daten in der EU
2. DPA herunterladen: Verfügbar unter Einstellungen → Datenschutz → DPA
3. Sub-Processor-Liste prüfen: Pipedrive nutzt AWS (Dublin) für EU-Hosting
4. Benutzerrechte konfigurieren: Granulare Zugriffsrechte für DSGVO-Compliance

Vergleich zu Mitbewerbern:

• Besser als: Salesforce (komplizierte DSGVO-Konfiguration)
• Vergleichbar mit: HubSpot (bietet auch EU-Server)
• Schlechter als: Deutsche Nischenanbieter (z.B. CentralStationCRM)

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💼 Die wichtigsten Features im Detail

1. Visuelles Pipeline-Management

Das Herzstück von Pipedrive ist die visuelle Darstellung Ihrer Sales Pipeline:

• Kanban-Board-Ansicht: Alle Deals in übersichtlichen Spalten (Lead → Qualifiziert → Angebot → Verhandlung → Gewonnen)
• Drag & Drop: Deals einfach zwischen Phasen verschieben
• Farbcodierung: Prioritäten und Status auf einen Blick erkennen
• Multiple Pipelines: Separate Pipelines für verschiedene Produkte/Services

Praxisbeispiel: Eine SaaS-Agentur mit 3 Service-Bereichen (Webdesign, SEO, Paid Ads) kann für jeden Bereich eine eigene Pipeline mit spezifischen Stages erstellen.

2. Sales Automation

Pipedrive automatisiert repetitive Aufgaben:

• Workflow-Automation (ab Professional): Automatische E-Mails, Aufgaben-Erstellung, Deal-Updates
• Lead-Scoring: Automatische Priorisierung basierend auf Engagement
• Email-Sequences: Drip-Kampagnen direkt aus dem CRM
• Smart Contact Data: Automatische Anreicherung von Kontaktdaten

ROI-Beispiel: Ein 10-köpfiges Vertriebsteam spart durch Automation ~5 Stunden/Woche (= €1.250/Monat bei €50/Stunde Lohnkosten).

3. Email-Integration & Tracking

Pipedrive integriert sich nahtlos mit Gmail und Outlook:

• 2-Wege-Sync: Alle E-Mails automatisch mit Deals verknüpft
• Email-Tracking: Wissen, wann Kunde E-Mail öffnet/anklickt
• Email-Templates: Vordefinierte Vorlagen für wiederkehrende E-Mails
• Group Mailing: Massen-E-Mails (bis 100 Empfänger) mit Personalisierung

DSGVO-Hinweis: Email-Tracking sollte in Datenschutzerklärung erwähnt werden.

4. Mobile CRM für Außendienst

Die Pipedrive Mobile Apps (iOS & Android) sind branchenführend:

• Offline-Modus: Arbeiten ohne Internetverbindung
• Sprachmemos: Notizen per Diktierfunktion
• Visitenkarten-Scanner: Kontakte per Foto erfassen
• Push-Notifications: Erinnerungen für Termine & Follow-ups

5. Reporting & Forecasting

Pipedrive bietet umfassende Reporting-Optionen:

• Sales Dashboards: Revenue, Win Rate, Average Deal Size
• Team Performance: Leaderboards & individuelle Statistiken
• Sales Forecasting: Voraussichtlicher Umsatz basierend auf Pipeline
• Custom Reports: Eigene Reports mit Insights (ab Professional)

Einschränkung: Erweiterte Analytics (z.B. Attribution Modeling) nur über Integrationen wie Google Data Studio.

6. Integrationen

Pipedrive bietet 400+ native Integrationen:

Top-Integrationen:

• Email: Gmail, Outlook, Exchange
• Kommunikation: Slack, Microsoft Teams
• Marketing: Mailchimp, ActiveCampaign, GetResponse
• Produktivität: Google Calendar, Asana, Trello
• Telefonie: Aircall, RingCentral
• Buchhaltung: Xero, QuickBooks

API-Zugang: Vollständige REST API für Custom Integrationen (alle Pläne).

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💰 Preise & Pläne (2025)

Pipedrive bietet 4 Preisstufen - alle Preise pro User/Monat bei jährlicher Zahlung:

Plan	Preis	Für wen?	Key Features
Essential	€14/Monat	Kleine Teams (1-5 User)	Basis-CRM, Pipeline, Mobile Apps
Advanced	€29/Monat	Wachsende Teams	+ Email-Sync, Automation, Group Emails
Professional	€49/Monat	Empfohlen	+ Workflow-Automation, Revenue Forecasting
Power	€64/Monat	Power User	+ Projects, Phone Support, Caller Integration
Enterprise	€99/Monat	Große Teams	+ Unlimited Reports, Security Features

Mindestanzahl User: 1 (keine Mindestabnahme) Testversion: 14 Tage kostenlos (Kreditkarte erforderlich)

Preis-Leistungs-Analyse:

• Best Value: Professional Plan (€49/User) - bietet alle wichtigen Features
• Starter-Tipp: Advanced Plan (€29/User) für Teams unter 10 Mitarbeitern
• Enterprise-Alternative: Deutlich günstiger als Salesforce (~€150/User) bei 80% der Funktionen

Kostenbeispiel (10-User-Team, Professional):

• Monatlich: 10 × €49 = €490/Monat (jährlich) = €5.880/Jahr
• Monatlich (monthly billing): 10 × €59 = €590/Monat = €7.080/Jahr

Sparpotenzial: Jährliche Zahlung spart 17% vs. monatlich.

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🎯 B2B Use Cases: So nutzen Unternehmen Pipedrive

Use Case 1: SaaS-Unternehmen (Subscription Sales)

Herausforderung: Tracking von Trials → Paid Conversions → Upsells

Pipedrive-Lösung:

• Pipeline 1: Lead → Trial → Demo → Paid
• Pipeline 2: Existing Customers → Upsell → Closed-Won
• Recurring Revenue Tracking über Custom Fields
• Automation: Auto-Email nach 7 Tagen Trial

Ergebnis: +23% Conversion Rate durch strukturierten Follow-up-Prozess.

Use Case 2: B2B-Agentur (Multi-Service)

Herausforderung: Verschiedene Services (SEO, Ads, Design) mit unterschiedlichen Sales Cycles

Pipedrive-Lösung:

• 3 separate Pipelines für jeden Service
• Shared Contacts für Cross-Selling
• Custom Fields für Service-Typ, Budget, Timeline
• Team Performance Reports pro Service

Ergebnis: 40% bessere Übersicht über Service-Mix.

Use Case 3: Beratungsunternehmen (Long Sales Cycle)

Herausforderung: Komplexe B2B-Deals mit 6-12 Monaten Sales Cycle

Pipedrive-Lösung:

• Detaillierte Deal-History mit allen Touchpoints
• Email-Integration für vollständige Kommunikation
• Aktivitäten-Planung für regelmäßige Follow-ups
• Forecasting für bessere Ressourcenplanung

Ergebnis: Reduzierung von Deal-Slippage um 30%.

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⚖️ Pipedrive vs. Alternativen

Pipedrive vs. HubSpot CRM

Kriterium	Pipedrive	HubSpot
Fokus	Sales-first	Marketing + Sales
Preis (10 User)	€490/Monat	€900/Monat (Sales Pro)
DSGVO	✅ EU-Server	✅ DE-Rechenzentrum
Ease of Use	⭐⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐
Marketing Automation	⭐⭐	⭐⭐⭐⭐⭐
Sales Automation	⭐⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐
Beste für	Reine Vertriebsteams	Marketing + Sales Teams

Empfehlung: Pipedrive für Sales-fokussierte Teams, HubSpot wenn Marketing-Automation wichtig ist.

Pipedrive vs. Salesforce

Kriterium	Pipedrive	Salesforce
Preis	ab €14/User	ab €25/User (Essential)
Setup-Zeit	1 Stunde	40+ Stunden
Customization	⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐⭐
User-Freundlichkeit	⭐⭐⭐⭐⭐	⭐⭐
Enterprise-Features	⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐⭐
Beste für	KMU (5-200 User)	Enterprise (200+ User)

Empfehlung: Pipedrive für KMU, Salesforce nur wenn extrem komplexe Anforderungen.

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❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ist Pipedrive DSGVO-konform?

Ja. Pipedrive ist DSGVO-konform und bietet:

• EU-Server (Estland) mit Datenresidenz in der EU
• Umfassendes Data Processing Agreement (DPA)
• ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II zertifiziert
• Transparente Sub-Processor-Liste

Wichtig: Beim Signup EU-Rechenzentrum auswählen, um sicherzustellen, dass Daten in der EU bleiben.

Kann ich Pipedrive kostenlos testen?

Ja. Pipedrive bietet eine 14-Tage-Testversion (alle Features des Professional-Plans). Kreditkarte ist erforderlich, aber Sie können jederzeit kündigen.

Gibt es eine kostenlose Version?

Nein. Pipedrive hat keine dauerhafte Free-Version. Der günstigste Plan startet bei €14/User/Monat (Essential).

Alternativen mit Free-Version:

• HubSpot CRM (kostenlos, eingeschränkte Features)
• Zoho CRM (Free für bis zu 3 User)

Wie gut ist der deutsche Support?

Pipedrive bietet:

• Deutsche Benutzeroberfläche: ✅ Vollständig übersetzt
• Deutscher Support: ✅ Email & Chat auf Deutsch (Mo-Fr 9-17 Uhr)
• Telefon-Support: Nur auf Englisch (Power & Enterprise Plans)
• Knowledge Base: Teilweise auf Deutsch

Reaktionszeit: Im Schnitt <2 Stunden für Email-Support.

Kann ich von einem anderen CRM zu Pipedrive wechseln?

Ja. Pipedrive bietet kostenlose Migration für:

• Salesforce, HubSpot, Zoho CRM
• CSV-Import für andere CRMs
• API-basierte Migration (für komplexe Setups)

Migrations-Support: Im Professional+ Plan kostenlos inkludiert.

Funktioniert Pipedrive offline?

Teilweise. Die Mobile Apps (iOS & Android) haben einen Offline-Modus:

• Kontakte, Deals & Notizen offline abrufbar
• Änderungen werden synchronisiert, sobald online
• Desktop-Version erfordert Internetverbindung

Wie sicher ist Pipedrive?

Sehr sicher. Sicherheitsmaßnahmen:

• Verschlüsselung: TLS 1.2+ (Übertragung), AES-256 (Speicherung)
• Zertifizierungen: ISO 27001, SOC 2 Type II
• 2FA (Two-Factor Auth): ✅ Verfügbar (kostenlos)
• Single Sign-On (SSO): ✅ Enterprise Plan
• IP-Whitelisting: ✅ Enterprise Plan

Security Audits: Jährliche Penetration Tests durch externe Firmen.

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🚀 So starten Sie mit Pipedrive

Schritt 1: Signup & Setup (15 Minuten)

1. 14-Tage-Trial starten: pipedrive.com/signup
2. EU-Rechenzentrum auswählen (wichtig für DSGVO!)
3. Erste Pipeline erstellen: Stages definieren (z.B. Lead → Qualified → Proposal → Closed-Won)
4. Benutzerdefinierte Felder hinzufügen: Budget, Branche, Lead-Quelle, etc.

Schritt 2: Email & Kalender verbinden (10 Minuten)

1. Gmail/Outlook integrieren: Einstellungen → Email-Sync → Verbinden
2. Kalender-Sync aktivieren: Google Calendar oder Outlook Calendar
3. Email-Templates erstellen: Für wiederkehrende E-Mails (Follow-ups, Angebote)

Schritt 3: Team onboarden (30 Minuten)

1. User einladen: Einstellungen → Benutzerverwaltung → Hinzufügen
2. Rechte vergeben: Admin, Manager oder Regular User
3. Schulung: Pipedrive Academy (kostenlose Video-Kurse)

Schritt 4: Daten importieren (20 Minuten)

1. Kontakte importieren: CSV-Upload oder CRM-Migration
2. Bestehende Deals hinzufügen: Manuell oder via CSV
3. Duplikate zusammenführen: Automatische Erkennung

Schritt 5: Automation einrichten (20 Minuten)

1. Workflow-Automation (ab Professional Plan):
   • Auto-Email nach Deal-Stage-Wechsel
   • Auto-Task-Erstellung für Follow-ups
   • Auto-Benachrichtigung bei High-Value-Deal
2. Email-Sequences erstellen: Drip-Kampagnen für Lead-Nurturing

Gesamt-Setup-Zeit: ~1,5 Stunden (vs. 40+ Stunden bei Salesforce)

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🏆 Fazit: Für wen lohnt sich Pipedrive?

✅ Pipedrive ist ideal für:

• B2B-Vertriebsteams (5-200 Mitarbeiter) mit strukturierten Sales Processes
• SaaS-Unternehmen, die Trial-to-Paid-Conversions tracken müssen
• Agenturen & Beratungen mit mehreren Service-Bereichen
• Außendienstmitarbeiter, die viel unterwegs sind (Mobile CRM)
• Deutsche Unternehmen, die DSGVO-konforme CRM-Lösungen mit EU-Servern suchen
• Teams, die schnelle Implementierung (< 1 Tag) benötigen
• Unternehmen, die von komplexen CRMs (Salesforce) frustriert sind

❌ Pipedrive ist nicht ideal für:

• Enterprise-Unternehmen (500+ User) mit extrem komplexen Prozessen → Salesforce
• Teams mit Fokus auf Marketing-Automation → HubSpot Marketing Hub
• Reine Support-Teams (Ticket-Management) → Zendesk
• Sehr knappe Budgets (€0/Monat) → HubSpot CRM Free oder Zoho CRM Free

Unsere Empfehlung:

Pipedrive Professional Plan (€49/User/Monat) bietet das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für mittelständische B2B-Vertriebsteams:

• ✅ Alle wichtigen Features (Workflow-Automation, Email-Sync, Forecasting)
• ✅ DSGVO-konform mit EU-Servern
• ✅ Hervorragende Benutzerfreundlichkeit (< 1 Stunde Setup)
• ✅ Starke Mobile Apps für Außendienst
• ✅ 400+ Integrationen für Skalierung

ROI-Kalkulation:

• Kosten: €5.880/Jahr (10-User-Team, Professional)
• Zeitersparnis: ~10 Stunden/Woche durch Automation = €26.000/Jahr (bei €50/Stunde)
• ROI: 342% im ersten Jahr

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🔗 Weiterführende Ressourcen

• Pipedrive kostenlos testen: 14-Tage-Trial starten
• Pipedrive Academy: Kostenlose Video-Kurse (englisch)
• DSGVO-Dokumentation: DPA & Sub-Processor-Liste
• Community-Forum: Support von anderen Pipedrive-Nutzern

Alternativen vergleichen:

• Pipedrive vs. HubSpot CRM (Coming Soon)
• Die 15 besten DSGVO-konformen CRM-Systeme (Coming Soon)

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Letzte Aktualisierung: Januar 2025 | Affiliate Disclosure: Dieser Artikel enthält Affiliate-Links. Beim Kauf über diese Links erhalten wir eine Provision - ohne Mehrkosten für Sie.