Was ist HubSpot?

HubSpot ist die führende All-in-One-Plattform für Marketing, Sales und Customer Service - speziell für B2B-Unternehmen, die Inbound-Marketing betreiben. Anders als reine CRM-Systeme (Pipedrive, Salesforce) bietet HubSpot ein komplettes Ökosystem von Marketing-Automation bis zur Website-Verwaltung.

Gegründet 2006 von Brian Halligan und Dharmesh Shah am MIT, hat HubSpot den Begriff “Inbound Marketing” geprägt und ist heute mit 194.000+ Kunden weltweit eine der größten Martech-Plattformen.

🇩🇪 Besonderheit für deutsche Unternehmen: Frankfurt-Rechenzentrum

Seit Juli 2021 bietet HubSpot ein Rechenzentrum in Frankfurt an - eines der wenigen internationalen SaaS-Tools mit echten deutschen Servern. Das bedeutet:

• ✅ Alle Kundendaten bleiben physisch in Deutschland
• ✅ Backup-Rechenzentrum in Irland (EU)
• ✅ Höchste DSGVO-Compliance ohne Kompromisse
• ✅ Schnellere Ladezeiten für EU-Nutzer
• ✅ Einfachere Audits für Datenschutzbeauftragte

Wichtig: Das Frankfurt-Rechenzentrum muss beim Signup aktiv ausgewählt werden!

Für wen ist HubSpot ideal?

HubSpot eignet sich besonders für:

• B2B-Marketing-Teams (10-500 Mitarbeiter), die Content Marketing & Lead-Gen betreiben
• SaaS-Startups & Scale-ups mit fokus auf Inbound-Marketing
• Agenturen, die eine All-in-One-Plattform für Kunden suchen
• Deutsche Unternehmen mit strengen DSGVO-Anforderungen (dank DE-Rechenzentrum)
• Teams, die Marketing + Sales + Service auf einer Plattform vereinen wollen

Nicht ideal für:

• Reine Vertriebsteams ohne Marketing-Fokus (→ Pipedrive günstiger)
• Sehr knappe Budgets (Pro-Pläne ab €900/Monat)
• Enterprise mit sehr komplexen Custom-Prozessen (→ Salesforce)

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🔒 DSGVO & Datenschutz: Das Frankfurt-Rechenzentrum im Detail

HubSpot bietet die beste DSGVO-Compliance unter den internationalen CRM-Anbietern:

✅ DSGVO-Excellence-Features:

Feature	Status	Details
DE-Rechenzentrum	✅ Exzellent	Frankfurt-Rechenzentrum seit Juli 2021
Datenresidenz	✅ Garantiert	Daten verlassen DE/EU nie (wenn Frankfurt gewählt)
Backup-Standort	✅ EU	Irland (Dublin) als Backup innerhalb EU
DPA	✅ Umfassend	Automatisch in jedem Account verfügbar
Verschlüsselung	✅ Ja	TLS 1.2+ für Übertragung, AES-256 für Speicherung
Zertifizierungen	✅ Top	ISO 27001, ISO 27018, SOC 2 Type II, SOC 3
Cookie-Banner	✅ Integriert	DSGVO-konformer Cookie-Banner eingebaut
Einwilligungsverwaltung	✅ Ja	Double-Opt-In & Consent-Tracking
Sub-Processor-Liste	✅ Transparent	Vollständig dokumentiert
Datenlöschung	✅ Automatisch	DSGVO-konforme Löschung inkl. Backups

So wählen Sie das Frankfurt-Rechenzentrum:

Beim Signup (neue Accounts):

1. Gehen Sie zu hubspot.com/signup
2. Wählen Sie bei “Data Hosting” → “European Union (Frankfurt, Germany)”
3. Bestätigen Sie die Auswahl

Für bestehende Accounts:

• Migration ist möglich, erfordert aber HubSpot-Support-Ticket
• Achtung: Migration kann 2-4 Wochen dauern
• Alle Integrationen müssen neu konfiguriert werden

Vergleich DSGVO-Compliance:

CRM	DE-Server	EU-Server	DPA	DSGVO-Rating
HubSpot	✅ Frankfurt	✅ Dublin	✅	⭐⭐⭐⭐⭐ Exzellent
Pipedrive	❌	✅ Estland	✅	⭐⭐⭐⭐ Sehr gut
Salesforce	❌	✅ Frankfurt	✅	⭐⭐⭐⭐ Gut
ActiveCampaign	❌	❌ (USA)	✅	⭐⭐⭐ OK

HubSpot hat die beste DSGVO-Compliance unter den großen internationalen CRM-Anbietern.

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💼 Die wichtigsten Hubs & Features

HubSpot ist in 5 Hubs unterteilt, die einzeln oder kombiniert genutzt werden können:

1. 🆓 Marketing Hub (FREE + Starter/Pro/Enterprise)

Der Marketing Hub ist HubSpots Kern-Produkt für Inbound-Marketing:

FREE-Version (€0/Monat):

• Basis-Email-Marketing (2.000 Emails/Monat)
• Formulare & Pop-ups
• Landing Pages (begrenzt)
• Live Chat & Chatbots (1 Chatflow)
• Ad-Management (Facebook, Google, LinkedIn)

Starter (ab €20/Monat für 1.000 Kontakte):

• • Email-Marketing ohne Limits
• • Erweiterte Formulare
• • A/B-Testing
• • Marketing-Automation (begrenzt)

Professional (ab €900/Monat für 2.000 Kontakte):

• • Unbegrenzte Workflows & Automation
• • Omnichannel Marketing Automation
• • Multi-Touch Revenue Attribution
• • Custom Reports & Dashboards
• • Social Media Management
• • SEO-Empfehlungen

Enterprise (ab €3.600/Monat):

• • Adaptive Testing (KI-optimierte A/B-Tests)
• • Predictive Lead Scoring
• • Custom Objects & Berechtigungen
• • Single Sign-On (SSO)

Best Use Cases:

• Content Marketing & Blogging
• Lead-Generierung über SEO & Landing Pages
• Email-Nurturing-Kampagnen
• Multi-Channel-Attribution (welcher Kanal bringt Kunden?)

2. 💰 Sales Hub (FREE + Starter/Pro/Enterprise)

Der Sales Hub ist HubSpots CRM & Sales-Automation:

FREE-Version (€0/Monat):

• Unbegrenzte Kontakte & Deals
• Deal Pipeline Management
• Email-Tracking & Notifications
• Meeting-Scheduler
• Live Chat
• Mobile Apps

Professional (ab €90/Monat/User für 5 User):

• • Sales Automation & Sequences
• • Email-Templates & Snippets
• • Sales Reporting & Forecasting
• • Anrufe aufzeichnen & transkribieren
• • Salesforce-Integration

Enterprise (ab €150/Monat/User):

• • Playbooks & Custom Objects
• • Predictive Lead Scoring
• • Hierarchische Teams & Territories
• • Custom Reporting

Best Use Cases:

• B2B-Vertrieb mit langen Sales Cycles
• Inbound Sales (Leads aus Marketing Hub)
• Email-Sequenzen & Follow-up-Automation

3. 🎧 Service Hub (FREE + Starter/Pro/Enterprise)

Der Service Hub ist für Customer Support & Success:

FREE-Version:

• Ticket-System
• Live Chat & Chatbots
• Conversations Inbox (Email, Chat)
• Meeting-Scheduler

Professional (ab €90/Monat/User):

• • Knowledge Base (Help Center)
• • Customer Feedback Surveys (NPS, CSAT)
• • Team-Email-Management
• • Automatisierungen & Workflows
• • Customer Portal

Best Use Cases:

• SaaS Customer Support
• Onboarding-Prozesse
• Self-Service Knowledge Base

4. 🌐 CMS Hub (Pro/Enterprise)

Der CMS Hub ist HubSpots Website-Baukasten:

Professional (ab €360/Monat):

• Website-Builder (Drag & Drop)
• SEO-Empfehlungen
• Adaptive Content (Personalisierung)
• Multi-Language Content
• Sicherheit & CDN
• SSL-Zertifikate

Best Use Cases:

• Marketing-Websites mit Lead-Capture
• Mehrsprachige Corporate Websites
• Content Personalisierung nach Buyer Journey

5. 🔀 Operations Hub (Starter/Pro/Enterprise)

Der Operations Hub ist für Daten-Synchronisation:

Professional (ab €900/Monat):

• Data Sync (bidirektional mit anderen Tools)
• Custom-Coded Workflows
• Webhooks & Programmable Automation
• Datenqualitäts-Automatisierung

Best Use Cases:

• Sync zwischen HubSpot & ERP/Accounting
• Complex Custom Workflows
• Data Cleansing Automation

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💰 Preise & Pläne: Was kostet HubSpot wirklich?

HubSpot ist kostenlos startbar, aber professionelle Features sind teuer:

Preisübersicht (2025):

Hub	FREE	Starter	Professional	Enterprise
Marketing Hub	€0	ab €20/Mo.	ab €900/Mo.	ab €3.600/Mo.
Sales Hub	€0	ab €20/Mo./User	ab €90/Mo./User	ab €150/Mo./User
Service Hub	€0	ab €20/Mo./User	ab €90/Mo./User	ab €150/Mo./User
CMS Hub	-	-	ab €360/Mo.	ab €1.200/Mo.
Operations Hub	-	ab €20/Mo.	ab €900/Mo.	ab €2.000/Mo.

Wichtig: Preise sind kontaktbasiert (Marketing Hub) oder userbasiert (Sales/Service Hub).

Beispiel-Kosten (Marketing + Sales Team):

Startup (1-5 Mitarbeiter):

• CRM FREE + Marketing Hub FREE = €0/Monat
• Limitation: 2.000 Marketing-Emails/Monat

Growing Company (10 Mitarbeiter, 5.000 Kontakte):

• Marketing Hub Pro (5.000 Kontakte): €900/Monat
• Sales Hub Pro (5 User): €450/Monat (5 × €90)
• Gesamt: €1.350/Monat = €16.200/Jahr

Scale-Up (50 Mitarbeiter, 25.000 Kontakte):

• Marketing Hub Pro (25.000 Kontakte): €3.600/Monat
• Sales Hub Pro (20 User): €1.800/Monat
• Service Hub Pro (10 User): €900/Monat
• Gesamt: €6.300/Monat = €75.600/Jahr

Versteckte Kosten:

• Reporting Add-on: +€240/Monat für erweiterte Analytics
• Transactional Email: 10.000 = €5/Monat (Marketing-Emails ausgenommen)
• Phone-Add-on: Anrufe über HubSpot = variabel
• Professional Implementation: €3.000-€10.000 (empfohlen für Pro+ Pläne)

Sparpotenzial:

• Jährliche Zahlung spart 10%
• Starter für kleine Teams ausreichend (€20-€240/Monat)

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🎯 B2B Use Cases: So nutzen Unternehmen HubSpot

Use Case 1: SaaS-Startup (Inbound Lead-Gen)

Herausforderung: Organische Lead-Generierung über Content Marketing

HubSpot-Lösung:

• Blog (CMS Hub): SEO-optimierte Artikel schreiben
• Landing Pages: Für jeden Content-Offer (eBooks, Webinare)
• Email-Workflows: Auto-Nurturing nach Download
• Lead Scoring: Automatische Qualifizierung “Sales-Ready”
• Sales Handoff: Automatische Task für Sales bei Hot Lead

Ergebnis:

• +150% organischer Traffic in 12 Monaten
• 300 qualifizierte Leads/Monat aus Content

Use Case 2: B2B-Agentur (Client Onboarding)

Herausforderung: Skalier bares Onboarding für 50+ Kunden

HubSpot-Lösung:

• Service Hub: Ticket-System für Client Requests
• Knowledge Base: Self-Service-Dokumentation
• Chatbot: Auto-Antworten auf häufige Fragen
• Workflows: Auto-Onboarding-Sequenzen (Welcome Emails, Trainings)
• Customer Feedback: NPS-Umfragen nach Projektabschluss

Ergebnis:

• 40% weniger Support-Tickets durch Knowledge Base
• +25 NPS-Punkte durch strukturiertes Onboarding

Use Case 3: Mittelstand (Marketing + Sales Alignment)

Herausforderung: Marketing & Sales arbeiten in Silos

HubSpot-Lösung:

• Gemeinsames CRM: Marketing & Sales sehen dieselben Kontakt-Daten
• Lead-Handoff-Automation: Marketing qualifiziert, Sales übernimmt automatisch
• Closed-Loop-Reporting: Welche Marketing-Kampagnen bringen Revenue?
• SLAs: Automatische Eskalation bei Nicht-Bearbeitung von Leads

Ergebnis:

• +35% Lead-to-Customer Conversion Rate
• 50% kürzerer Sales Cycle durch besseres Nurturing

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⚖️ HubSpot vs. Alternativen

HubSpot vs. Pipedrive

Kriterium	HubSpot	Pipedrive
Fokus	Marketing + Sales	Sales-first
Preis (10 User, Pro)	€1.350/Monat	€490/Monat
FREE Version	✅ Sehr gut	❌ Nein
DE-Server	✅ Frankfurt	❌ (nur EU)
Marketing Automation	⭐⭐⭐⭐⭐	⭐⭐
Ease of Use	⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐⭐
Beste für	Inbound Marketing Teams	Reine Sales Teams

Empfehlung: HubSpot wenn Marketing wichtig, Pipedrive wenn nur Sales-CRM.

HubSpot vs. Salesforce

Kriterium	HubSpot	Salesforce
Preis (10 User)	€1.350/Mo.	€2.500+/Mo.
Setup-Zeit	2-4 Wochen	3-6 Monate
Marketing Automation	⭐⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐ (via Pardot)
Customization	⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐⭐
SMB-freundlich	✅ Ja	❌ Nein
Beste für	KMU & Mid-Market	Enterprise (500+ User)

Empfehlung: HubSpot für KMU (10-500 User), Salesforce nur für Enterprise.

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❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie aktiviere ich das Frankfurt-Rechenzentrum?

Bei neuem Account:

1. Signup unter hubspot.com
2. Bei “Data Hosting Location” → “European Union (Frankfurt, Germany)” auswählen
3. Account erstellen

Bei bestehendem Account:

• HubSpot-Support kontaktieren für Migration
• Migration dauert 2-4 Wochen
• Achtung: Alle Integrationen müssen neu konfiguriert werden

Ist HubSpot komplett kostenlos nutzbar?

Ja und Nein.

Kostenlos verfügbar:

• CRM (unbegrenzte Kontakte)
• Basic Email-Marketing (2.000 Emails/Monat)
• Formulare & Landing Pages (begrenzt)
• Live Chat
• Meeting-Scheduler

Kostenpflichtig:

• Marketing-Automation (ab €900/Monat)
• Sales-Automation (ab €90/User/Monat)
• Erweiterte Reports
• CMS Hub

Empfehlung: FREE-Version zum Starten, später upgraden wenn Team wächst.

Gibt es eine Testversion für Pro/Enterprise?

Ja. HubSpot bietet:

• 14-Tage-Trial für alle Pro & Enterprise Pläne
• Zugang zu allen Features
• Kreditkarte erforderlich
• Kündigung jederzeit möglich

Wie gut ist der deutsche Support?

HubSpot bietet:

• Email-Support: Auf Deutsch (alle Pläne)
• Chat-Support: Auf Deutsch (Pro+ Pläne)
• Telefon-Support: Auf Deutsch (Pro+ Pläne, Mo-Fr 9-18 Uhr)
• Knowledge Base: Teilweise auf Deutsch
• HubSpot Academy: Kurse teilweise auf Deutsch

Reaktionszeit: Pro+ Pläne <2 Stunden, FREE <24 Stunden.

Kann ich von Mailchimp zu HubSpot wechseln?

Ja, sehr einfach.

HubSpot bietet:

• Automatische Mailchimp-Migration (Kontakte, Listen, Kampagnen)
• Kostenlos im Marketing Hub Starter+
• Migration dauert ~30 Minuten
• Tutorial: Settings → Integrations → Mailchimp → Import

Funktioniert HubSpot mit meinem Tech-Stack?

Wahrscheinlich ja. HubSpot hat 900+ native Integrationen:

Popular Integrationen:

• Email: Gmail, Outlook, Exchange
• Kalender: Google, Outlook, iCal
• Buchhaltung: Xero, QuickBooks, DATEV (via Zapier)
• CMS: WordPress, Webflow
• Ads: Google Ads, Facebook, LinkedIn
• Analytics: Google Analytics, Mixpanel

Custom Integrationen: Via Zapier, Make (Integromat) oder HubSpot API.

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🚀 So starten Sie mit HubSpot

Schritt 1: Account erstellen & Frankfurt-RZ wählen (10 Min)

1. Gehen Sie zu hubspot.com/signup
2. Wichtig: Wählen Sie “European Union (Frankfurt, Germany)” als Data Hosting
3. Erstellen Sie Account (Email + Passwort)
4. Unternehmensdaten eingeben

Schritt 2: CRM konfigurieren (30 Min)

1. Deal Pipeline erstellen: Settings → Objects → Deals → Pipelines
2. Custom Fields hinzufügen: Budget, Branche, Lead Source, etc.
3. Email verbinden: Gmail oder Outlook integrieren
4. Kalender verbinden: Google oder Outlook Calendar

Schritt 3: Marketing Hub Setup (60 Min)

1. Domain verbinden: Für Landing Pages & Emails (wichtig für Deliverability)
2. Email-Templates erstellen: Drag & Drop Editor
3. Erste Landing Page: Mit Formular für Lead-Capture
4. Cookie-Banner aktivieren: Settings → Privacy & Consent

Schritt 4: Team onboarden (30 Min)

1. User einladen: Settings → Users & Teams → Add Users
2. Rechte vergeben: Super Admin, Marketing, Sales, Service
3. HubSpot Academy: Team schult sich selbst (kostenlose Kurse)

Schritt 5: Erste Automation (20 Min)

1. Workflow erstellen: Automation → Workflows → Create
2. Beispiel: Contact füllt Formular → Auto-Email → Create Deal → Notify Sales
3. Testen: Mit Test-Kontakt durchlaufen

Gesamt-Setup-Zeit: ~2,5 Stunden (für Basis-Setup)

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🏆 Fazit: Für wen lohnt sich HubSpot?

✅ HubSpot ist ideal für:

• B2B-Marketing-Teams, die Content Marketing & Inbound betreiben
• SaaS-Startups mit Fokus auf Lead-Generierung über SEO & Content
• Scale-ups (50-500 Mitarbeiter), die Marketing + Sales + Service vereinen wollen
• Deutsche Unternehmen mit strengsten DSGVO-Anforderungen (dank DE-Rechenzentrum Frankfurt)
• Teams, die eine All-in-One-Plattform statt Tool-Chaos wollen
• Agenturen, die HubSpot für Kunden einsetzen

❌ HubSpot ist nicht ideal für:

• Reine Vertriebsteams ohne Marketing-Fokus → Pipedrive (günstiger)
• Sehr knappe Budgets (<€500/Monat) → Zoho CRM oder Freshsales
• Enterprise (1.000+ User) mit extrem komplexen Anforderungen → Salesforce
• Teams, die nur Email-Marketing brauchen → Brevo oder MailerLite (günstiger)

Unsere Empfehlung:

Starten Sie mit HubSpot FREE und upgraden Sie schrittweise:

Phase 1 (Monate 1-6): HubSpot FREE

• CRM, Email-Marketing (2.000/Monat), Formulare, Chat
• Kosten: €0/Monat

Phase 2 (Monate 7-12): Marketing Hub Starter

• • Mehr Emails, Workflows, A/B-Testing
• Kosten: €20-€240/Monat (je nach Kontakten)

Phase 3 (ab Jahr 2): Marketing Hub Professional

• • Volle Marketing-Automation, Multi-Touch Attribution
• Kosten: €900-€3.600/Monat (je nach Kontakten)

ROI-Kalkulation (Pro-Plan, €1.350/Monat):

• Kosten: €16.200/Jahr
• Ersetzt: Mailchimp (€300), Calendly (€120), Intercom (€600), Pipedrive (€6.000) = €7.020
• Zeitersparnis: ~15 Std/Woche durch All-in-One = €39.000/Jahr (bei €50/Stunde)
• ROI: 186% im ersten Jahr

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🔗 Weiterführende Ressourcen

• HubSpot FREE starten: Kostenlosen Account erstellen
• Frankfurt-Rechenzentrum Dokumentation: DSGVO & Data Hosting
• HubSpot Academy: Kostenlose Kurse (teils deutsch)
• Community: HubSpot Community Forum

Alternativen vergleichen:

• HubSpot vs. Pipedrive (Coming Soon)
• HubSpot vs. Salesforce (Coming Soon)
• Die 15 besten DSGVO-konformen CRM-Systeme (Coming Soon)

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Letzte Aktualisierung: Januar 2025 | Affiliate Disclosure: Dieser Artikel enthält Affiliate-Links.